LanyardsTomorrow.co.uk CONDITIONS GÉNÉRALES DU SITE WEB
E-COMMERCE VENTE DE MARCHANDISES (business-to-customer)
DEC 2019

CONTEXTE:

Les présentes conditions de vente, ainsi que tous les autres documents qui y sont mentionnés, définissent les conditions dans lesquelles nous vendons les marchandises aux clients par le biais de l'utilisation de ce site Web, de www.ckbltd.com et des sites de nos sociétés associées, notamment www.baramigos .co.uk et www.lanyardstomorrow.co.uk ( «notre site») Veuillez lire attentivement les présentes conditions de vente et vous assurer de bien les comprendre avant de commander des produits sur notre site.  En commandant des marchandises, vous confirmez votre acceptation de ces termes et conditions. Ces termes et conditions, ainsi que tous les contrats, sont en anglais seulement.  Ces termes et conditions n'affectent pas vos droits statutaires.

 

              En fournissant notre site nous observons la Loi sur la protection des données au Royaume - Uni 2018, le règlement UE 2016/679 - le Règlement sur la protection des données générales ( « GDPR ») l'E OMMERCE directive 2002, les contrats de consommation (Information, annulation et frais supplémentaires) Réglementations de 2013 et loi de 2015 sur les droits des consommateurs. Les normes du règlement général sur la protection des données sont reconnues dans la loi britannique sur la protection des données de 2018. Elles sont donc référencées dans ces termes et feront l'objet d'une attention particulière tant que cette loi européenne aura un effet juridique au Royaume-Uni .   

 

1. Définitions et interprétation                   

1.1 Dans les présentes conditions de vente, à moins que le contexte ne l'indique autrement, les expressions suivantes ont les significations suivantes:                

 

"Contrat"

désigne un contrat pour l'achat et la vente de biens, comme expliqué à la Clause 8;

"Des biens"

désigne les biens vendus par nous via notre site;

"Ordre"

signifie votre commande de marchandises;

"Confirmation de commande"

signifie notre acceptation et la confirmation de votre commande;

"Numéro de commande"

désigne le numéro de référence de votre commande; et

“Nous / Nous / Notre”

signifie CKB Ltd ® , société enregistrée en Angleterre sous le numéro 07123102 , dont le siège social est St. Christopher's House, Ridge Road, Letchworth Garden City, Hertfordshire, SG6 1PT, Angleterre et dont l'adresse commerciale principale est l'unité 5, centre commercial est, cinquième Avenue, Letchworth Garden City, Hertfordshire, SG6 2TS Nous / Nos / Notre couvre également les marques de notre groupe, y compris Bar Amigos ® et Lanyards Tomorrow ®

 

 

 

2. Informations sur nous                   

2.1 Notre site, www.ckbltd.com , est détenu et exploité par CKB Ltd ® société anonyme enregistrée en Angleterre sous le numéro 07123102 , dont le siège social est St. Christopher's House, Ridge Road, Letchworth Garden City, Hertfordshire, SG6 1PT, Angleterre et dont l’adresse commerciale principale est l’unité 5, centre commercial est, cinquième avenue, Letchworth Garden City, Hertfordshire, SG6 2TS .  Notre numéro de TVA est 991324508 Nous opérons également sous les marques Bar Amigos ® de notre groupe sur www.baramigos.co.uk et Lanyards Tomorrow ® sur www.lanyardstomorrow.co.uk                

 

3. Accès à et utilisation de notre site                   

3.1 L'accès à notre site est gratuit.                

3.2 Il est de votre responsabilité de prendre toutes les dispositions nécessaires pour accéder à notre site.                

3.3 L'accès à notre site est fourni «tel quel» et «tel que disponible». Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre notre site (ou une partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous si notre site (ou une partie de celui-ci) est indisponible à tout moment et pour toute période.                

3.4 L' utilisation de notre site est soumise aux conditions d'utilisation et aux politiques de ce site Assurez-vous de les avoir lues attentivement et de les comprendre.                

 

4. Limites d'âge                   

4.1 Les consommateurs ne peuvent acheter des produits sur notre site uniquement pour les personnes de 18 ans et plus que s'ils ont au moins 18 ans.   En achetant un tel produit, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans.                

4.2 Si une signature ou une identification photographique est nécessaire pour recevoir un tel produit lors de sa livraison, vous confirmez que vous en fournirez lors de l'achat des Produits.                

 

5. Clients commerciaux                   

Nous travaillons sur une base transactionnelle entre clients. Les présentes conditions de vente ne s'appliquent pas aux clients achetant des marchandises dans le cadre de leurs activités. Veuillez vous reporter aux politiques interentreprises pertinentes disponibles sur le site Web www.giftstomorrow.co.uk .  

6. Clients internationaux                   

6.1 Si les marchandises commandées se trouvent hors du Royaume-Uni, des droits et taxes d'importation peuvent être appliqués une fois que vos marchandises ont atteint leur destination. Nous ne sommes pas responsables de tels frais et nous nous engageons à ne faire aucun calcul ou estimation à cet égard. Si vous achetez à l'étranger, il est conseillé de contacter les autorités douanières de votre pays pour obtenir plus de détails sur les coûts et les procédures. En tant qu'acheteur des marchandises, vous serez également l'importateur enregistré et, en tant que tel, devrez vous assurer que votre achat est pleinement conforme aux lois du pays dans lequel les marchandises sont importées. Veuillez noter que les marchandises peuvent être inspectées à l'arrivée au port à des fins douanières et nous ne pouvons garantir que l'emballage de vos marchandises sera exempt de signes d'altération. Sachez également que les lois du Royaume-Uni sur la protection des consommateurs peuvent ne pas s'appliquer.

6.2 Tous les biens et les frais de livraison seront indiqués dans la devise locale concernée, le cas échéant Votre société de carte de paiement peut toutefois effectuer toute conversion de devise nécessaire .

 

7. Marchandises, prix et disponibilité                   

7.1 Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que toutes les descriptions et représentations graphiques des produits disponibles de notre part correspondent aux produits réels. Veuillez cependant noter les points suivants:                

7.1.1 Les images de biens sont fournies à titre indicatif uniquement. Il peut exister de légères variations de couleur entre l’image d’un produit et le produit vendu en raison des différences d’écran d’ordinateur et des conditions d’éclairage; et          

7.1.2 Les images et / ou les descriptions d'emballages sont fournies à titre indicatif uniquement, l'emballage réel des Produits pouvant varier .          

7.2 Veuillez noter que la Clause .1 n'exclut pas Notre responsabilité pour les erreurs dues à Notre négligence et ne fait référence qu'à de légères variations des Bonnes marchandises, et non à des Marchandises différentes. Veuillez vous reporter à l'article 11 si vous recevez des marchandises incorrectes (c.-à-d. Des marchandises qui ne sont pas telles que décrites).                

7.3 Le cas échéant, vous pouvez être nécessaire de sélectionner la taille requise, modèle, couleur, num ber, etc., des Biens que vous achetez.                

7.4 Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les quantités en stock sont disponibles, mais nous ne pouvons garantir que les marchandises seront toujours disponibles.                  

7.5 Des modifications mineures peuvent, de temps en temps, être apportées à certaines marchandises entre votre commande passée et le traitement de cette commande et son expédition, par exemple pour refléter les modifications apportées aux lois et aux réglementations en vigueur, ou pour traiter des problèmes techniques ou de sécurité particuliers. problèmes. De tels changements ne modifieront aucune des caractéristiques principales des Produits et n'affecteront normalement pas votre utilisation de ces Produits. Toutefois, si des modifications affectant votre utilisation des Produits sont apportées, des informations appropriées vous seront fournies.                

7.6 Nous déployons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que tous les prix affichés sur notre site sont corrects au moment de la mise en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et d'ajouter, de modifier ou de supprimer des offres spéciales de temps à autre et selon les besoins. Les changements de prix n'affecteront pas les commandes que vous avez déjà passées (veuillez toutefois noter la sous-clause .9 relative à la TVA .                

7.7 Tous les prix sont vérifiés par nous avant d'accepter votre commande. Dans le cas peu probable où nous aurions affiché des informations de prix incorrectes, nous vous contacterons par écrit pour vous informer de l'erreur. Si le prix correct est inférieur à celui indiqué lors de votre commande, nous vous facturerons simplement le montant le moins élevé et poursuivrons le traitement de votre commande. Si le prix correct est supérieur, nous vous donnerons la possibilité d’acheter les marchandises au prix correct ou d’annuler votre commande (ou la partie affectée de celle-ci). Dans ce cas, nous ne procéderons pas au traitement de votre commande tant que vous n’y aurez pas répondu. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans un délai de 30 jours civils nous considérerons votre commande comme annulée et vous en informerons par écrit.                

7.8 Dans le cas où le prix des marchandises que vous avez commandé des changements entre votre commande passée et le traitement que nous ordre et prendre le paiement, vous serez facturé le prix indiqué sur notre site au moment de votre commande.                

7.9 Tous les prix sur notre site incluent la TVA. Si le taux de TVA change entre le passage de votre commande et la réception du paiement par Us, le montant de la TVA à payer sera automatiquement ajusté lors du paiement.                

7.10 Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des biens affichés sur notre site. Les options de livraison et les frais correspondants vous seront présentés dans le cadre du processus de commande.            

7.11 La livraison peut être effectuée à n'importe quelle adresse, à condition que l'adresse à laquelle votre carte de paiement soit enregistrée soit également présente sur votre commande. Toutes les livraisons doivent être signées (sauf les envois postaux suffisamment petits pour être envoyés dans votre boîte aux lettres). Nous ne livrons pas aux boîtes postales (PO) ni aux adresses des agents d’expédition.            

 

8. Commandes - Comment les contrats sont formés                   

8.1 Notre site vous guidera tout au long du processus de commande. Avant de soumettre votre commande, vous aurez la possibilité de la réviser et de la modifier. Veuillez vous assurer que vous avez bien vérifié votre commande avant de la soumettre.                

8.2 Si, au cours du processus de commande, vous nous fournissez des informations incorrectes ou incomplètes, veuillez nous contacter dès que possible. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en raison d'informations incorrectes ou incomplètes, nous vous contacterons pour vous demander de la corriger. Si vous ne nous fournissez pas les informations exactes ou complètes dans un délai raisonnable à notre demande, nous annulerons votre commande et traiterons le contrat comme étant en cours de fin. Si des informations incorrectes ou incomplètes vous occasionnent des frais, nous pouvons vous en faire bénéficier.                

8.3 Aucune partie de notre site ne constitue une offre contractuelle susceptible d'être acceptée. Votre commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre entière discrétion, accepter. Notre acceptation est indiquée par Nous en vous envoyant une confirmation de commande par courrier électronique. Une fois que nous vous avons envoyé une confirmation de commande, il existera un contrat juridiquement contraignant entre nous et vous.                

8.4 Les confirmations de commande doivent contenir les informations suivantes:                

8.4.1 Votre numéro de commande;          

8.4.2 Confirmation de la marchandise commandée; et          

8.4.3 ricing pour les marchandises commandées;          

8.5 Nous inclurons également une copie papier de la confirmation de commande avec vos marchandises.                

8.6 Dans le cas peu probable où nous n'accepterions pas ou ne pourrions pas exécuter votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous expliquerons pourquoi par écrit. Aucun paiement ne sera pris dans des circonstances normales. Si nous avons accepté le paiement, ces sommes vous seront remboursées dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours civils .                

8.7 Tout remboursement dû en vertu de la présente Clause 8 sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des Produits.                

 

9. paiement                   

9.1 Le paiement des marchandises et les frais de livraison associés doivent toujours être effectués à l'avance et vous serez invité à payer lors du processus de commande. Le mode de paiement que vous avez choisi ne sera facturé que lorsque nous expédions vos marchandises.                

9.2 Nous acceptons les modes de paiement suivants sur notre site:                

9.2.1 Braintree (permettant des transactions via Visa, MasterCard et Maestro);          

9.2.2 Paiements Amazon; et          

9.2.3 PayPal          

 

10. Livraison, risque et propriété                

10.1 Tous les biens achetés sur notre site seront normalement livrés dans les 30 jours civils suivant la date de confirmation de notre commande, sauf indication contraire ou spécifiée au cours du processus de commande (sous réserve de retards causés par des événements indépendants de notre volonté, pour lesquels voir la Clause 14).            

10.2 Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises dans les 30 jours civils suivant notre confirmation de commande, les conditions suivantes seront appliquées:            

10.2.1 Si personne n’est disponible à votre adresse de livraison pour recevoir les marchandises et que les marchandises ne peuvent pas être postées dans votre boîte aux lettres, un bordereau de livraison doit être laissé, expliquant comment réorganiser la livraison ou où déposer les marchandises;       

10.2.2 Si vous ne collectez pas les marchandises ou ne modifiez pas la livraison dans un délai raisonnable , nous vous contacterons pour vous demander comment vous souhaitez procéder. Si nous ne pouvons pas vous contacter ou organiser une nouvelle livraison ou un retrait, nous traiterons le contrat comme annulé et récupérerons les marchandises. Si cela se produit, le prix d'achat des marchandises elles-mêmes vous sera remboursé, mais pas les frais de livraison. Nous pouvons également vous facturer tout coût supplémentaire raisonnable que nous engageons pour récupérer les marchandises.       

10.3 Dans le cas peu probable où nous ne livrerons pas les marchandises dans les 30 jours civils suivant notre confirmation de commande (ou conformément aux dispositions de la sous-clause 10.1), vous pouvez traiter le contrat comme si le contrat était en vigueur. se termine immédiatement:            

10.3.1 Nous avons refusé de livrer vos marchandises. ou       

10.3.2 Compte tenu de toutes les circonstances pertinentes, la livraison dans ce délai était essentielle; ou       

10.3.3 Lors de la commande des marchandises, vous nous avez dit que la livraison dans ce délai était essentielle.       

10.4 Si vous ne souhaitez pas annuler en vertu de la sous-clause 10.3 ou si aucune des circonstances spécifiées ne s'applique, vous pouvez spécifier une nouvelle date de livraison (raisonnable). Si nous ne parvenons pas à respecter le nouveau délai, vous pouvez alors traiter le contrat comme étant expiré.            

10.5 Vous pouvez annuler tout ou partie de votre commande en vertu des sous-clauses 10.3 ou 10.4, à condition que la séparation des marchandises dans votre commande ne réduise pas de manière significative leur valeur. Les sommes que vous avez déjà payées pour les marchandises annulées et leur livraison vous seront remboursées dans un délai de 14 jours civils Veuillez noter que si des marchandises annulées vous sont livrées, vous devez nous les retourner. Nous prendrons en charge les frais de retour des marchandises annulées.            

10.6 La livraison sera considérée comme complète et la responsabilité des marchandises vous sera transmise une fois que nous avons livré les marchandises à l'adresse que vous avez indiquée.            

10.7 La propriété des biens vous est transférée une fois que nous avons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues (y compris les frais de livraison applicables).            

10.8 Tout remboursement dû en vertu de la présente Clause 10 sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des Produits .            

10.9 Pour les produits personnalisés / personnalisés , vous (le client) acceptez de faire preuve de diligence raisonnable dans la direction qu’il nous donne en ce qui concerne la préparation du matériel et devez pouvoir justifier toutes les réclamations et représentations. Vous (le client) êtes responsable de toutes marques, droits d' auteur et autorisations contrefaçon de brevet et sont responsables de l' organisation, avant la publication, toutes les autorisations légales nécessaires, licences, utilisation ou paiement des redevances.   Vous reconnaissez que nous pouvons utiliser un fournisseur tiers et êtes tenu de partager des informations avec lui afin d'exécuter votre commande (par exemple, pour des produits personnalisés).              

 

11. Marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes                

11.1 Conformément à la loi, nous devons fournir des produits de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage auquel ils sont destinés, tels que décrits au moment de l'achat, conformément aux informations préalables au contrat que nous vous avons fournies, y compris le contenu numérique (sauf si nous vous en avons informé). différences). Si des marchandises que vous avez achetées ne sont pas conformes et présentent par exemple des défauts ou sont endommagées lorsque vous les recevez, ou si vous recevez des marchandises incorrectes (ou dont le prix est incorrect), veuillez nous contacter dès que raisonnablement possible pour nous informer de la faute. , dommage ou erreur, et d’organiser un remboursement, une réparation ou un remplacement. Vos remèdes disponibles seront les suivants:            

11.1.1 À compter du jour où vous recevez les marchandises (et en êtes propriétaire), vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour les refuser et recevoir un remboursement intégral si elles ne sont pas conformes à ce qui est indiqué ci-dessus.       

11.1.2 Si vous ne souhaitez pas refuser la marchandise, ou si la période de rejet de 30 jours de calendrier a expiré, vous pouvez demander un remplacement des marchandises Nous prendrons en charge tous les coûts associés et fournirons un remplacement dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour vous. Dans certaines circonstances, lorsqu'un remplacement est impossible ou autrement disproportionné, nous pouvons vous proposer un remboursement complet. Si vous demandez un remplacement au cours de la période de rejet de 30 jours civils, cette période sera suspendue tant que nous fournirons le remplacement et reprendra le jour où vous recevrez les marchandises de remplacement. Si moins de 7 jours calendaires restent en dehors de la période initiale, le délai sera porté à 7 jours calendaires.       

11.1.3 Si, après une réparation ou un remplacement, les Marchandises ne sont toujours pas conformes (ou si Nous ne pouvons pas le faire comme décrit précédemment, ou si vous avez omis d'agir dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour vous), vous pourriez avoir le droit soit de conserver les marchandises à un prix réduit, soit de les refuser en échange d'un remboursement.       

11.1.4 Si vous exercez le droit final de refuser les marchandises plus de six mois après avoir reçu les marchandises (et les avoir possédées), nous pouvons réduire tout remboursement pour tenir compte de l'utilisation que vous avez eue des marchandises.       

11.1.5 Sachez qu'après six mois écoulés depuis la réception des marchandises, il vous incombera de prouver que le défaut ou la non-conformité existait au moment de la livraison.       

11.2 Veuillez noter que vous ne pourrez pas réclamer en vertu de la présente Clause 11 si Nous vous avons informé du ou des défaut (s), dommages ou autres problèmes concernant les Produits avant de les acheter (et c’est à cause du même problème que vous souhaitez maintenant. les renvoyer); si vous avez acheté les Produits à des fins inappropriées qui ne nous sont ni évidentes ni communiquées et que le problème découle de votre utilisation des Produits à cette fin; ou si le problème est dû à l'usure normale, à une mauvaise utilisation ou à des dommages intentionnels ou négligents. Veuillez également noter que vous ne pouvez pas nous renvoyer de marchandise en vertu de la présente Clause 11 simplement parce que vous avez changé d’avis. Si vous êtes un consommateur dans l' Union européenne vous avez légalement le droit de disposer d'un délai de réflexion de 14 jours calendrier pour nous permettre de retourner des marchandises pour cette raison. Veuillez vous référer à la Clause 12 pour plus de détails.            

11.3 Pour nous renvoyer des marchandises (y compris tous les accessoires fournis avec l'article et son emballage d'origine) pour une raison quelconque en vertu de la présente clause 11, veuillez nous les envoyer à l'adresse CKB Ltd, unité 5, centre commercial est, cinquième avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS. Nous serons entièrement responsables des frais de retour des marchandises en vertu de la présente clause 11 et nous vous rembourserons le cas échéant.            

11.4 Les remboursements (complets ou partiels, réductions de prix comprises) en vertu de la présente Clause 11 seront émis dans un délai de 14 jours civils à compter du jour où nous convenons que vous avez droit au remboursement.            

11.5 Tout remboursement effectué en vertu de la présente Clause 11 inclura tous les frais de livraison que vous avez payés lors de l'achat initial des Biens.            

11.6 Les remboursements en vertu de cette clause 11 seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des produits.            

11.7 Pour plus d'informations sur vos droits en tant que consommateur, veuillez contacter votre bureau de conseil des citoyens ou votre bureau des normes commerciales.            

              

12. Annuler et retourner des marchandises si vous changez d'avis                

12.1 Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous avez légalement le droit à un délai de réflexion dans lequel vous pouvez annuler le contrat pour quelque motif que ce soit. Cette période commence une fois que votre commande est complète et que nous vous avons envoyé votre confirmation de commande, c'est-à-dire lorsque le contrat entre vous et nous est formé. Vous pouvez également annuler pour une raison quelconque avant d'envoyer la confirmation de commande.              

12.2 Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation en vertu de la présente Clause 12, vous devez nous informer de votre décision au cours de la période de réflexion.  Veuillez utiliser l'option appropriée sur la plate-forme pour laquelle vous avez acheté nos produits (par exemple, Amazon) ou envoyer ces communications à support@ckbltd.com.   Vous pouvez également utiliser le formulaire d'annulation figurant à l'annexe A de la présente politique. Assurez-vous d'inclure les détails de votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez annuler dans votre communication. L'annulation par courrier électronique prend effet à compter de la date à laquelle vous nous envoyez votre message. Veuillez noter que la période de réflexion dure pendant des jours calendaires entiers. Si, par exemple , vous nous envoyez un e-mail avant 23h59 le dernier jour de la période de réflexion, votre annulation sera valide et acceptée. Si vous préférez nous contacter par téléphone pour annuler, veuillez appeler le +44 (0) 1462 682020.            

12.3 Nous pouvons vous demander pourquoi vous avez choisi d'annuler et utiliser les réponses que vous apportez pour améliorer Nos Biens et services. Veuillez toutefois noter que vous n'êtes pas obligé de fournir des détails si vous ne le souhaitez pas.            

12.4 Veuillez noter que vous pouvez perdre votre droit légal d’annuler en vertu de la présente Clause 12 dans les cas suivants:            

12.4.1 Si les Marchandises sont scellées pour des raisons de santé ou d’hygiène et que vous les avez descellées après les avoir reçues;       

12.4.2 Si les Marchandises consistent en des enregistrements audio ou vidéo scellés (par exemple, un CD ou un DVD) ou un logiciel informatique scellé et que vous les avez descellées après les avoir reçues;       

12.4.3 Si les biens ont été personnalisés ou fabriqués sur mesure pour vous;       

12.4.4 Si les Biens ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles (selon leur nature) après leur réception.       

12.5 Veuillez vous assurer de ne pas nous renvoyer de marchandise au plus tard 14 jours calendrier après le jour où vous nous avez indiqué que vous souhaitez annuler votre commande en vertu de la présente clause 12.            

12.6 Vous pouvez nous retourner les marchandises par courrier ou par un autre service de livraison de votre choix à l'adresse suivante: CKB Ltd, unité 5, centre commercial est, cinquième avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS Veuillez noter que vous devez supporter les frais de retour des marchandises à nous si vous annulez en vertu de la présente clause 12. Les frais de retour des marchandises ne doivent normalement pas dépasser le coût de leur livraison à l’origine si vous utilisez le même transporteur.            

12.7 Les remboursements en vertu de la présente Clause 12 vous seront envoyés dans les 14 jours civils suivant:            

12.7.1 Le jour où nous recevons les marchandises; ou       

12.7.2 Le jour où vous nous informez (fournissant des preuves) que vous avez renvoyé les marchandises (si cela est plus tôt que le jour prévu à la sous-clause 12.9.1); ou       

12.7.3 Si nous n'avons pas encore fourni de confirmation de commande ou si nous n'avons pas encore expédié les marchandises, le jour où vous nous informez que vous souhaitez annuler le contrat.       

12.8 Les remboursements en vertu de la présente Clause 12 peuvent être déductibles dans les cas suivants:            

12.8.1 Les remboursements peuvent être réduits pour toute valeur diminuée dans les marchandises résultant de leur manipulation excessive (par exemple, pas plus que ce qui serait autorisé dans un magasin). Veuillez noter que si nous émettons un remboursement avant d'avoir reçu les marchandises et d'avoir eu l'occasion de les inspecter, nous pourrons ultérieurement vous facturer une somme appropriée si nous constatons que les marchandises ont été traitées de manière excessive.       

12.8.2 Afin de pouvoir prétendre à un remboursement, tous les articles doivent être en état de revente (c'est-à-dire non endommagés), dans leur emballage d'origine non endommagé, non utilisés et complets, avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées. Nous nous réservons le droit de refuser de rembourser les articles retournés qui ne sont pas dans un état revendable. Les marchandises retournées dans un état insatisfaisant et celles qui ne sont pas dans un état revendable peuvent vous être retournées à vos frais.       

12.9 Les frais de livraison standard seront intégralement remboursés dans le cadre de votre remboursement.  Veuillez noter, cependant, que nous ne pouvons pas rembourser la livraison des primes. Nous ne rembourserons les frais de livraison standard équivalents que lorsque nous effectuerons des remboursements en vertu de la présente Clause 12.            

12.10 Les remboursements en vertu de la présente Clause 12 seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des Produits.        

 

13. Notre responsabilité envers les consommateurs                

13.1 Nous serons responsables de toute perte ou de tout dommage prévisible que vous pourriez subir du fait de notre violation des présentes conditions de vente (ou du contrat) ou de notre négligence. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de Notre faute ou de notre négligence ou si cela est envisagé par vous et nous lors de la création du contrat. Nous ne serons pas responsables des pertes ou des dommages imprévisibles.            

13.2 Nous fournissons uniquement des produits destinés principalement à un usage domestique et privé par les consommateurs. Nous ne garantissons ni ne déclarons que les Produits sont aptes à un usage commercial, commercial ou industriel, de quelque type que ce soit (y compris la revente). Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, de perte d'activité, d'interruption de l'activité ou de toute perte d'opportunité commerciale.            

13.3 Rien dans les présentes conditions de vente ne vise à limiter ou exclure notre responsabilité en cas de décès ou de blessures résultant de notre négligence (y compris celle de nos employés, agents ou sous-traitants); ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.            

13.4 Rien dans les présentes conditions de vente ne vise à exclure ou à limiter vos droits légaux en tant que consommateur. Pour plus de détails sur vos droits légaux, veuillez vous adresser à votre bureau de conseil des citoyens ou à votre bureau de normes de négociation.            

 

14. Événements hors de notre contrôle (force majeure)                

14.1 Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de Nos obligations si ce manquement ou ce retard résulte d'une cause indépendante de Notre volonté raisonnable. Ces causes incluent, mais ne sont pas limitées à: panne de courant, défaillance du fournisseur de service Internet, grève, lock-out ou autre action industrielle de tiers, émeutes et autres troubles civils, incendie, explosion, inondation, tempête, tremblement de terre, affaissement, actes de terrorisme (menacé ou réel), d'actes de guerre (déclarés, non déclarés, menacés, réels ou de préparation à la guerre), d'épidémie ou de toute autre catastrophe naturelle, ou de tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable.            

14.2 Si l'un des événements décrits dans la présente Clause 14 se produit et est susceptible d'avoir une incidence défavorable sur Notre performance vis-à-vis de Nos obligations en vertu des présentes Conditions de vente:            

14.2.1 Nous vous informerons dès que raisonnablement possible;       

14.2.2 Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour minimiser le délai;       

14.2.3 Dans la mesure où nous ne pouvons pas minimiser le retard, nos obligations en vertu des présentes conditions de vente (et donc du contrat) seront suspendues et les délais que nous sommes tenus de respecter seront prolongés en conséquence;       

14.2.4 Nous vous informerons de la fin de l'événement hors de notre contrôle et vous fournirons des détails sur les nouvelles dates, heures ou disponibilités des biens, le cas échéant;       

14.2.5 Si l'extérieur de cas de contrôle Notre poursuit pendant plus d' une période de 30 jours de calendrier, nous peut résilier le contrat et vous informer de l' annulation. Tout remboursement qui vous est dû à la suite de cette annulation vous sera versé dès que raisonnablement possible et en tout état de cause dans les 14 jours civils suivant la date à laquelle le contrat est annulé;       

14.2.6 Si l'extérieur de cas de contrôle Notre produit et se poursuit pendant plus d' une période de 30 jours de calendrier et que vous souhaitez annuler le contrat en conséquence, vous pouvez le faire par le contact ing nous directement à annuler .       

Dans chaque cas, s'il vous plaît provid e - nous avec votre nom, adresse, adresse e - mail, numéro de téléphone et numéro de commande. Tout remboursement dû à vous à la suite d'une telle annulation vous sera versé dès que raisonnablement possible et en tout état de cause dans les 14 jours civils suivant la date à laquelle le contrat est annulé.

 

15. Communication et contact                

15.1 Si vous souhaitez nous contacter pour des questions d'ordre général ou des plaintes, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@ckbltd.com , par téléphone au +44 (0) 1462 682020 ou par courrier postal à l'unité 5, Business Center East, Cinquième avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS.            

15.2 Pour les affaires concernant les marchandises ou votre commande, veuillez nous contacter par courrier électronique à support@ckbltd.com , par téléphone au +44 (0) 1462 682020 ou par courrier postal à l'unité 5, Centre d'affaires est, Fifth Avenue, Letchworth. Garden City, Herts, SG6 2TS.            

15.3 Pour les questions relatives aux annulations, veuillez nous contacter par courrier électronique à support@ckbltd.com , ou par téléphone au +44 (0) 1462 682020 ou par courrier postal à l'unité 5, Centre d'affaires est, Cinquième Avenue, Letchworth Garden City , Herts, SG6 2TS, ou reportez-vous aux clauses pertinentes ci-dessus.            

 

16. Plaintes et commentaires                

16.1 Nous apprécions toujours les commentaires de nos clients et, bien que nous utilisions toujours tous les efforts raisonnables pour nous assurer que votre expérience en tant que client du nôtre soit positive, nous souhaitons néanmoins avoir de vos nouvelles si vous avez un motif de réclamation.            

16.2 Si vous souhaitez vous plaindre de tout aspect de vos relations avec nous, veuillez nous contacter de l'une des manières suivantes:            

16.2.1 Par écrit, adressé au Directeur, Unité 5, Centre d’affaires est, Fifth Avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS ou       

16.2.2 Par courrier électronique, adressé au Directeur à l’ adresse support@ckbltd.com.       

 

17. Comment nous utilisons vos informations personnelles (protection des données)                

17.1 Tous les renseignements personnels que nous pouvons collecter (y compris, mais sans s'y limiter, vos nom, adresse et numéro de téléphone) seront recueillis, utilisés et conservés conformément aux dispositions du règlement de l' UE 2016/679 - le GDPR et vos droits en vertu de ce règlement .            

17.2 Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour:            

17.2.1 vous fournir nos biens et services; et       

17.2.2 Traitez votre commande (y compris le paiement) pour les marchandises .       

17.3 Veuillez vous reporter à la politique de protection des données de CKB Ltd disponible sur notre site.            

 

18. Autres conditions importantes                

18.1 Nous pouvons céder (céder) nos obligations et nos droits en vertu des présentes conditions de vente (et du contrat, le cas échéant) à un tiers (cela peut se produire, par exemple, si nous vendons notre entreprise). Vos droits en vertu des présentes conditions de vente ne seront pas affectés et nos obligations en vertu des présentes conditions de vente seront transférées au tiers qui restera lié par celles-ci.            

18.2 Vous ne pouvez pas transférer (céder) vos obligations et vos droits en vertu des présentes conditions de vente (et du contrat, le cas échéant) sans Notre autorisation écrite expresse.              

18.3 Le contrat est entre vous et nous. Il n'est pas destiné à profiter à une autre personne ou à un tiers de quelque manière que ce soit et aucune de ces personnes ou parties ne sera habilité à faire respecter les dispositions des présentes conditions de vente.              

18.4 Si l'une des dispositions des présentes conditions de vente est jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable par un tribunal ou une autre autorité, cette disposition sera réputée séparée du reste de ces conditions de vente. Le reste de ces conditions de vente est valable et applicable.            

18.5 Aucun manquement ou retard de notre part à exercer l'un de nos droits en vertu des présentes conditions de vente ne signifie que nous avons renoncé à ce droit, et aucune renonciation de notre part à une violation de l'une des dispositions des présentes conditions de vente ne signifie que nous renoncions à toute infraction ultérieure. de la même ou de toute autre disposition.            

18.6 Nous pouvons réviser les présentes conditions de vente à l'occasion en fonction des modifications apportées aux lois applicables et à d'autres exigences réglementaires. Si nous modifions les présentes conditions de vente en ce qui concerne votre commande, nous vous en informerons dans un délai raisonnable et vous fournirons des précisions sur la procédure d'annulation si vous n'êtes pas satisfait. Si vous choisissez d'annuler, vous devez renvoyer toutes les marchandises concernées que vous avez déjà reçues et nous organiserons un remboursement complet (frais de livraison compris) qui sera payé dans les 14 jours civils suivant votre annulation.            

 

19. Loi et juridiction                

19.1 Les présentes conditions et la relation entre vous et nous (contractuels ou non) sont régies par, et interprétées conformément à la loi de l' Angleterre et du Pays de Galles .            

19.2 Si vous êtes un consommateur, vous bénéficierez des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. Rien dans la sous-clause 19.1 ci-dessus n'enlève ni ne réduit vos droits en tant que consommateur de se prévaloir de ces dispositions.            

19.3 Si vous êtes un consommateur, tout litige, controverse, procédure ou réclamation entre vous et nous concernant les présentes Conditions générales, ou les relations entre vous et nous (contractuelles ou non) sont soumises à la juridiction des tribunaux anglais. Pays de Galles, Écosse ou Irlande du Nord, en fonction de votre résidence.            

19.4 Si vous êtes une entreprise, tout litige concernant les présentes Conditions générales, la relation entre vous et nous, ou toute question en découlant ou associée à celle-ci (que ce soit contractuelle ou autre) sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. .            

 

20. Droits de propriété intellectuelle                

20.1 Tout le contenu inclus sur notre site et les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle qui subsistent dans ce contenu, à moins d'indication contraire, appartiennent à ou ont été autorisés par nous. Tout le contenu est protégé par les lois et traités en vigueur du Royaume-Uni et du droit international de la propriété intellectuelle. Tous les droits sont réservés.            

20.2 Sous réserve des sous-clauses 20 .3 et 20 .6, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, vendre, louer, sous-licencier, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit le contenu de notre site sans l'autorisation expresse écrite de faites-le nous.            

20.3 Vous pouvez:            

20.3.1 Accéder à, visualiser et utiliser notre site dans un navigateur Web (y compris toute fonction de navigation sur le Web intégrée à d'autres types de logiciels ou d'applications);       

20.3.2 Imprimer des pages de notre site;       

20.3.3 Télécharger des extraits de pages sur notre site; et       

20.3.4 Enregistrer des pages de notre site pour une consultation ultérieure et / ou hors ligne.       

20.4 Notre statut de propriétaire et d’auteur du contenu de notre site (ou celui de donneurs de licence identifiés, selon le cas) doit toujours être reconnu.            

20.5 Vous ne pouvez utiliser aucun contenu enregistré ou téléchargé de notre site à des fins commerciales sans obtenir au préalable une licence de notre part (ou de nos concédants de licence, selon le cas). Cela n'interdit pas l'accès, la visualisation et l'utilisation normaux de notre site à des fins d'information générale, que ce soit par les utilisateurs professionnels ou les consommateurs.            

20.6 Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite ni n’exclut les dispositions du chapitre III de la loi de 1988 sur le droit d’auteur, les dessins et modèles et les brevets, intitulée «Lois autorisées en ce qui concerne les œuvres protégées par le droit d’auteur», portant notamment sur la fabrication de copies temporaires; la réalisation de copies personnelles à usage privé; recherche et étude privée; la réalisation de copies pour l'analyse de texte et de données pour la recherche non commerciale; critiques, critiques, citations et reportages; caricature, parodie ou pastiche; et l'inclusion accidentelle de matériel protégé.            

 

21. Liens vers notre site                

21.1 Vous pouvez créer un lien vers notre site à condition que:            

21.1.1 Vous le faites de manière juste et légale.       

21.1.2 Vous ne le faites pas d'une manière qui suggère une quelconque forme d'association, d'approbation ou d'approbation de Notre part s'il n'en existe aucune;       

21.1.3 Vous n'utilisez pas de logos ou de marques de commerce affichés sur notre site sans notre permission écrite expresse; et       

21.1.4 Vous ne le faites pas de manière à nuire à notre réputation ou à en tirer un avantage indu.       

21.2 Le cadrage ou l'intégration de notre site sur d'autres sites Web n'est pas autorisé sans notre autorisation écrite expresse.              

21.3 Vous ne pouvez pas créer de lien vers notre site depuis un autre site dont le contenu principal contient des éléments qui:            

21.3.1 est sexuellement explicite;       

21.3.2 est obscène, délibérément offensant, haineux ou incendiaire;       

21.3.3 encourage la violence;       

21.3.4 encourage ou assiste dans toute forme d'activité illégale;       

21.3.5 Discrimine, ou diffamatoire de quelque manière que ce soit, de toute personne, groupe ou classe de personnes, race, sexe, religion, nationalité, handicap, orientation sexuelle ou âge;       

21.3.6 est conçu ou est de toute autre manière susceptible de menacer, harceler, gêner, alerter, déranger, déranger ou gêner une autre personne;       

21.3.7 est calculé ou est de toute autre manière susceptible de tromper une autre personne;       

21.3.8 est conçu ou est de toute autre manière susceptible de porter atteinte (ou de menacer de porter atteinte) à la vie privée d'une autre personne;       

21.3.9 usurper l'identité d'une personne ou induire en erreur l'identité ou l'affiliation d'une personne en particulier de manière à tromper (les parodies évidentes ne sont pas comprises dans cette définition, à condition qu'elles ne relèvent d'aucune des autres dispositions de la présente -Clause 6. );       

21.3.10 implique toute forme d’affiliation avec Nous là où il n’en existe aucune;   

21.3.11 enfreint ou aide à enfreindre les droits de propriété intellectuelle (y compris, sans toutefois s'y limiter, les droits d'auteur, les marques et les droits relatifs aux bases de données) de toute autre partie; ou   

21.3.12 Est en violation de toute obligation légale due à un tiers, y compris, sans toutefois s'y limiter, des obligations contractuelles et de confiance.   

21.4 Les restrictions de contenu de la sous-clause 21 .3 ne s'appliquent pas au contenu soumis à des sites par d'autres utilisateurs, à condition que le but principal du site soit conforme aux dispositions de la sous-clause 21 .3. Par exemple, il ne vous est pas interdit de poster des liens sur des sites de réseaux sociaux à usage général simplement parce qu'un autre utilisateur peut poster un tel contenu. Il vous est toutefois interdit de publier des liens sur des sites Web qui mettent l'accent sur ou encouragent la soumission de ce contenu par les utilisateurs.            

 

22. Liens vers d'autres sites                

22.1 Des liens vers d'autres sites peuvent être inclus sur notre site. Sauf mention expresse, ces sites ne sont pas sous notre contrôle. Nous n'assumons ni n'assumons aucune responsabilité pour le contenu des sites tiers L'inclusion d'un lien vers un autre site sur notre site est fournie à titre d'information uniquement et n'implique en aucun cas une approbation des sites eux-mêmes ou de ceux qui en ont le contrôle.

 

23. Virus, programmes malveillants et sécurité                

23.1 Nous faisons preuve de la compétence et du soin nécessaires pour nous assurer que notre site est sécurisé et exempt de virus et d'autres logiciels malveillants.            

23.2 Vous êtes responsable de la protection de votre matériel, logiciels, données et autres matériels contre les virus, programmes malveillants et autres risques liés à la sécurité Internet.            

23.3 Vous ne devez pas introduire délibérément de virus ou d'autres logiciels malveillants, ni aucun autre matériel malveillant ou technologiquement préjudiciable sur ou via notre site.            

23.4 Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à une partie de notre site ou à des serveurs, ordinateurs ou bases de données connectés à notre site.            

23.5 Vous ne devez pas attaquer Notre Site au moyen d'une attaque par déni de service, d'une attaque par déni de service distribué ou par tout autre moyen.            

23.6 En enfreignant les dispositions des alinéas .3 à .5, vous risquez de commettre une infraction pénale en vertu de la loi de 1990 sur l’utilisation abusive de l’ordinateur (Computer Misuse Act). Toute infraction de ce type sera rapportée aux autorités répressives compétentes et pleinement avec ces autorités en leur révélant votre identité. Votre droit d'utiliser notre site cessera immédiatement en cas d'une telle violation.            

 

24. Politique d'utilisation acceptable                

24.1 Vous ne pouvez utiliser notre site que de manière licite. Plus précisément:            

24.1.1 Vous devez vous assurer de respecter intégralement toutes les lois et / ou réglementations locales, nationales ou internationales.       

24.1.2 Vous ne devez pas utiliser notre site de quelque manière que ce soit, à des fins illégales ou frauduleuses;       

24.1.3 Vous ne devez pas utiliser notre site pour envoyer, télécharger ou transmettre en toute connaissance de cause en toute connaissance de cause, des données contenant toute forme de virus ou autre programme malveillant, ou tout autre code conçu pour affecter de manière néfaste le matériel informatique, les logiciels ou les données. ; et       

24.1.4 Vous ne devez pas utiliser notre site de quelque manière ou à quelque fin que ce soit destiné à nuire à une personne ou à des personnes de quelque manière que ce soit.       

24.2 Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à notre site si vous enfreignez de manière matérielle les dispositions de la présente clause ou l'une des autres dispositions des présentes conditions d'utilisation. Plus précisément, nous pouvons prendre une ou plusieurs des actions suivantes:            

24.2.1 Suspendre temporairement ou définitivement votre droit d'accéder à notre site;       

24.2.2 vous envoyer un avertissement écrit;       

24.2.3 intente une action en justice contre vous pour obtenir le remboursement de tous les frais pertinents sur la base d’une indemnité résultant de votre manquement;       

24.2.4 intenter d' autres actions en justice contre vous, le cas échéant;       

24.2.5 Divulguer ces informations aux autorités répressives si nécessaire ou si nous le jugeons raisonnablement nécessaire; et / ou       

24.2.6 Toute autre action que nous jugeons raisonnablement appropriée (et légale).       

24.3 Nous excluons par la présente toute responsabilité découlant de toute action (y compris, mais sans s'y limiter, celles énoncées ci-dessus) que Nous pourrions prendre en réponse à des violations des présentes Conditions générales.            

 

25. Confidentialité et cookies                

L'utilisation de notre site est également régie par la politique de confidentialité et de cookies de notre site Web, disponible sur notre site.  

 

26. Modifications de ces termes et conditions                

26.1 Nous pouvons modifier ces Termes et Conditions à tout moment. De tels changements vous lieront lors de votre première utilisation de notre site après leur mise en œuvre. Il est donc conseillé de consulter cette page de temps en temps.            

26.2 En cas de conflit entre la version actuelle de ces Termes et Conditions et toute version antérieure, les dispositions en vigueur et en vigueur prévaudront, sauf disposition contraire expresse.            

 

27. Mise en œuvre de la politique                

Cette politique entrera en vigueur le er décembre 2019 Aucune partie de cette politique n'aura d'effet rétroactif et ne s'appliquera donc qu'aux problèmes survenant à compter de cette date.

 

.1 Conditions du site: Vente en ligne de marchandises par Internet - date de prise d'effet le er décembre 2019

 

Annexe A

 

S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous souhaitez annuler votre commande de marchandises placées sur notre site Web. Vous pouvez le faire par e-mail ( support@ckbltd.com ) ou par téléphone au +44 (0) 1462 682020.

Vous pouvez également remplir le formulaire d’annulation ci-dessous et nous le renvoyer par courrier ou par courrier électronique:   

 

 

 

Formulaire d'annulation 

 

À: CKB Ltd, Unité 5, Centre d’affaires est, Cinquième avenue, Letchworth Garden City, Herts, SG6 2TS ( support@ckbltd.com )

J'annonce par la présente que je souhaite résilier mon contrat de vente:

 

 

Numéro de commande:

 

Date de commande :

 

Description des marchandises annulées:

 

 

 

Prénom:

 

Adresse:

 

 

 

Adresse e-mail:

 

Numéro de téléphone:

 

Signature (seulement si ce formulaire est notifié sur papier) :

 

Rendez-vous amoureux: